Greek Language | English Language

BUSINESS CLOUD - ΠΟΛΙΤΙΚΕΣ ΠΑΡΟΧΗΣ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ & ΟΡΟΙ ΧΡΗΣΗΣ


Τελευταία τροποποίηση: 05 Αυγούστου 2025 (v3.0)

Για να διατηρήσουμε την ποιότητα και την καλή φήμη των Υπηρεσιών της Business Cloud σε υψηλά επίπεδα, αναφέρουμε την πολιτική παροχής των Υπηρεσιών προς εσάς. Η από μέρους σας χρήση των Υπηρεσιών υπόκειται επίσης σε πολιτικές προγράμματος που αναφέρονται παρακάτω. Τα δικαιώματα και οι υποχρεώσεις που απορρέουν από τις παρακάτω πολιτικές, δεν αναιρούν αντιθέτως ισχύουν παράλληλα με τους Όρους Παροχής Υπηρεσιών. Παρακαλούμε διαβάστε τους προσεκτικά.

Οι παρόντες Όροι Χρήσης (“Όροι”) αποτελούν δεσμευτική νομική συμφωνία μεταξύ εσάς (“Χρήστης”, “Πελάτης”, “εσείς” ή “σας”) και της Business Cloud E.E. (“Business Cloud”, “Εταιρεία”, “εμείς” ή “μας”), που διέπει την πρόσβασή σας και τη χρήση των επιχειρηματικών εφαρμογών, πλατφορμών και συναφών υπηρεσιών μας (συλλογικά, οι “Υπηρεσίες”), οι οποίες περιλαμβάνουν, μεταξύ άλλων, εφαρμογές που διατίθενται μέσω πλατφορμών εφαρμογών.

Πολιτική Χρήσης Υπηρεσιών
Με τη λήψη, εγκατάσταση ή χρήση των Υπηρεσιών, δηλώνετε ότι έχετε διαβάσει, κατανοήσει και αποδέχεστε τους παρόντες Όρους. Αν δεν συμφωνείτε, οφείλετε να διακόψετε άμεσα τη χρήση.
Με την πρόσβαση ή χρήση οποιασδήποτε Υπηρεσίας της Business Cloud, επιβεβαιώνετε ότι:
• Είστε τουλάχιστον 18 ετών ή έχετε συμπληρώσει τη νόμιμη ηλικία ενηλικίωσης στη δικαιοδοσία σας.
• Έχετε την εξουσιοδότηση να αποδεχθείτε τους Όρους για λογαριασμό σας ή για λογαριασμό του φορέα που εκπροσωπείτε.
• Θα συμμορφώνεστε με όλους τους ισχύοντες νόμους, κανονισμούς και τους όρους των App Stores.

Τροποποιήσεις Όρων
Η Business Cloud μπορεί να αναθεωρεί περιοδικά τους Όρους. Οι ενημερώσεις θα κοινοποιούνται μέσω ειδοποιήσεων στην εφαρμογή, email ή στην ιστοσελίδα μας. Σημαντικές αλλαγές θα ισχύουν τουλάχιστον 10 ημέρες μετά την ανακοίνωση, εκτός αν απαιτείται άμεσα από τον νόμο ή για λόγους ασφάλειας. Η συνεχής χρήση συνεπάγεται αποδοχή.

Χορήγηση Άδειας
Υπό την προϋπόθεση των Όρων, η Business Cloud σας χορηγεί περιορισμένη, μη αποκλειστική, ανακλητή και μη μεταβιβάσιμη άδεια για εγκατάσταση και χρήση των Υπηρεσιών αποκλειστικά για προσωπικούς ή επιχειρηματικούς σκοπούς. Απαγορεύεται να:
• Αντιγράφετε, τροποποιείτε ή διανέμετε τις Υπηρεσίες.
• Αποσυμπιέζετε, αποσυνθέτετε ή αντιστρέφετε τον πηγαίο κώδικα, εκτός εάν επιτρέπεται ρητά από τον νόμο.
• Εκμισθώνετε, παραχωρείτε ή μεταπωλείτε τις Υπηρεσίες χωρίς έγγραφη άδεια.

Εγγραφή & Ασφάλεια Λογαριασμού
Για πρόσβαση σε ορισμένα χαρακτηριστικά απαιτείται λογαριασμός. Συμφωνείτε να:
• Παρέχετε ακριβείς και επικαιροποιημένες πληροφορίες.
• Διατηρείτε εμπιστευτικά τα στοιχεία σύνδεσης.
• Ενημερώνετε άμεσα τη Business Cloud για μη εξουσιοδοτημένη χρήση.
Η Business Cloud δεν ευθύνεται για απώλειες από παραβίαση λογαριασμού λόγω αμέλειας.

Αποδεκτή Χρήση
Απαγορεύεται η κατάχρηση των Υπηρεσιών. Ενδεικτικά:
• Απόπειρα μη εξουσιοδοτημένης πρόσβασης.
• Μετάδοση ιών, κακόβουλου κώδικα ή παρόμοιων στοιχείων.
• Παρεμπόδιση της ομαλής λειτουργίας.
• Χρήση κατά παράβαση νόμων ή δικαιωμάτων τρίτων.
Παραβιάσεις μπορεί να οδηγήσουν σε αναστολή ή οριστική διακοπή πρόσβασης.

Δικαιώματα Πνευματικής Ιδιοκτησίας
Όλα τα δικαιώματα πνευματικής ιδιοκτησίας στις Υπηρεσίες (λογισμικό, σχεδίαση, εμπορικά σήματα) ανήκουν αποκλειστικά στη Business Cloud. Η χρήση δεν συνεπάγεται μεταβίβαση κυριότητας.

Περιεχόμενο Χρηστών
Διατηρείτε την κυριότητα του περιεχομένου που ανεβάζετε (“Περιεχόμενο Χρήστη”). Παρέχετε στη Business Cloud παγκόσμια, δωρεάν, μη αποκλειστική άδεια για φιλοξενία, επεξεργασία και χρήση του αποκλειστικά για την παροχή και βελτίωση των Υπηρεσιών.

Απόρρητο & Συμμόρφωση με GDPR
Η Business Cloud σέβεται την ιδιωτικότητά σας.
• Συμμορφωνόμαστε με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και τους συναφείς νόμους.
• Συλλέγουμε και επεξεργαζόμαστε μόνο τα αναγκαία προσωπικά δεδομένα.
• Έχετε δικαίωμα πρόσβασης, διόρθωσης, διαγραφής και περιορισμού επεξεργασίας.
Ανατρέξτε στην Πολιτική Απορρήτου για λεπτομέρειες.

Cookies & Τεχνολογίες Παρακολούθησης
Οι εφαρμογές και οι ιστότοποί μας χρησιμοποιούν cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για:
• Βελτίωση λειτουργικότητας και εμπειρίας.
• Ανάλυση χρήσης.
• Παροχή προσωποποιημένου περιεχομένου και διαφημίσεων.
Με τη χρήση των Υπηρεσιών, συναινείτε στη χρήση cookies σύμφωνα με την Πολιτική Cookies μας. Μπορείτε να τροποποιήσετε τις ρυθμίσεις στον φυλλομετρητή ή τη συσκευή σας.

Συμφωνία Επιπέδου Υπηρεσίας (SLA) – Διαθεσιμότητα
Η Business Cloud εγγυάται μηνιαία διαθεσιμότητα 99%, δηλαδή οι Υπηρεσίες θα είναι διαθέσιμες τουλάχιστον το 99% του χρόνου κάθε ημερολογιακού μήνα.
Δεν υπολογίζονται ως downtime:
• Προγραμματισμένες συντηρήσεις (με προειδοποίηση).
• Προβλήματα σε δίκτυα τρίτων ή ανωτέρα βία.
• Χρήση κατά παράβαση οδηγιών.
Αν δεν επιτευχθεί η δέσμευση, τυχόν απαιτήσεις πρέπει να υποβάλλονται εγγράφως εντός 10 ημερών από τη λήξη του μήνα.

Συνδρομές
Η Business Cloud, παρέχει τις Yπηρεσίες της συνδρομητικά και διατηρεί το δικαίωμα να αλλάξει το χρόνο και το ποσό των συνδρομών χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση. Επίσης μπορεί να τροποποιήσει τα τεχνικά χαρακτηριστικά, το όνομα και το πλήθος των παρεχόμενων υπηρεσιών των συνδρομών ανά πάσα στιγμή.
Η διάρκεια της τρέχουσας συνδρομής του χρήστη δεν επηρεάζεται και δεν αφαιρούνται δυνατότητες ή χαρακτηριστικά της υπάρχουσας ενεργής και εξοφλημένης στο ακέραιο συνδρομής.
Σε περίπτωση μη έγκαιρης πληρωμής διατηρεί το δικαίωμα να σταματήσει την πρόσβαση στις Υπηρεσίες της, να υποβαθμίσει το Λογαριασμό σε άλλο πακέτο ή ακόμη και να τον αφαιρέσει εντελώς.
Οι συνδρομές κατά τη λήξη τους περιορίζουν ή αφαιρούν εντελώς την πρόσβαση του χρήστη στις Υπηρεσίες του Business Cloud. Σε περίπτωση ανανέωσης, η ημερομηνία της συνδρομής συνεχίζει από την τελευταία ημέρα λήξης της συνδρομής.

Διατήρηση & Διαγραφή Δεδομένων
Μετά τη λήξη λογαριασμού, τα δεδομένα διατηρούνται για τουλάχιστον 90 ημέρες ώστε να μπορεί να ζητηθεί ανάκτηση. Μετά η εταιρεία μπορεί να προχωρήσει σε οριστική διαγραφή όσων δεδομένων δεν απαιτείται η κράτησή τους από τον νόμο.

Αποποίηση Εγγυήσεων
Οι Υπηρεσίες παρέχονται “ως έχουν” και “όπως είναι διαθέσιμες”. Η Business Cloud αποποιείται κάθε εγγύηση, ρητή ή σιωπηρή, συμπεριλαμβανομένης της εμπορευσιμότητας, καταλληλότητας για συγκεκριμένο σκοπό και μη παραβίασης.

Περιορισμός Ευθύνης
Στο μέγιστο επιτρεπτό όριο από τον νόμο:
• Η Business Cloud δεν ευθύνεται για έμμεσες, παρεπόμενες ή αποθετικές ζημίες, όπως απώλεια κερδών ή δεδομένων.
• Η συνολική ευθύνη περιορίζεται στο ποσό που καταβάλατε τους 12 μήνες πριν από το περιστατικό.

Αποζημίωση
Συμφωνείτε να αποζημιώσετε και να απαλλάξετε τη Business Cloud, τα στελέχη και τους συνεργάτες της από κάθε απαίτηση, ζημία ή έξοδο που προκύπτει από:
• Παραβίαση των Όρων.
• Κατάχρηση των Υπηρεσιών.
• Παραβίαση νόμων ή δικαιωμάτων τρίτων.

Αναστολή & Τερματισμός
Η Business Cloud μπορεί να αναστείλει ή να διακόψει την πρόσβαση εάν:
• Παραβιάζετε τους Όρους.
• Απαιτείται από τον νόμο.
• Κρίνεται απαραίτητο για πρόληψη κινδύνων ή τεχνικών προβλημάτων.
Ο χρήστης μπορεί να διακόψει τη χρήση οποιαδήποτε στιγμή. Ορισμένες υποχρεώσεις (π.χ. πληρωμές, αποζημιώσεις) παραμένουν σε ισχύ.

Εφαρμοστέο Δίκαιο & Δικαιοδοσία
Οι Όροι διέπονται από το δίκαιο της Ελλάδας. Τα δικαστήρια της Αθήνας έχουν αποκλειστική αρμοδιότητα για κάθε διαφορά.

Λοιποί Όροι
• Συνολική Συμφωνία: Οι Όροι μαζί με την Πολιτική Απορρήτου, την Πολιτική Cookies και το SLA αποτελούν τη συνολική συμφωνία. • Διαχωρισιμότητα: Αν κάποια διάταξη κριθεί άκυρη, οι υπόλοιπες παραμένουν σε ισχύ. • Εκχώρηση: Δεν μπορείτε να εκχωρήσετε τους Όρους χωρίς συναίνεση. Η Business Cloud μπορεί να τους εκχωρήσει ελεύθερα.



ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ
Η Business Cloud E.E. (“εμείς”, “μας” ή “Εταιρεία”) δεσμεύεται να προστατεύει το απόρρητο και τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών μας (“εσείς”, “Χρήστης”, “Πελάτης”). Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου εξηγεί πώς συλλέγουμε, επεξεργαζόμαστε, αποθηκεύουμε και προστατεύουμε τα δεδομένα σας, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR) και την ισχύουσα ελληνική νομοθεσία.

Πληροφορίες που Συλλέγουμε
• Στοιχεία Λογαριασμού: Όνομα, email, στοιχεία επικοινωνίας, κωδικός πρόσβασης, στοιχεία επιχείρησης.
• Πληρωμές: Δεδομένα συναλλαγών μέσω ασφαλών παρόχων πληρωμών (δεν αποθηκεύουμε αριθμούς καρτών).
• Τεχνικά Δεδομένα: Διεύθυνση IP, τύπος συσκευής, λειτουργικό σύστημα, cookies και logs χρήσης.
• Περιεχόμενο Χρήστη: Αρχεία, μηνύματα ή δεδομένα που ανεβάζετε στις Υπηρεσίες.

Σκοπός Επεξεργασίας
Χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας για:
• Παροχή και βελτίωση των Υπηρεσιών.
• Υποστήριξη πελατών και επικοινωνία.
• Τιμολόγηση, πληρωμές και συμμόρφωση με φορολογικές υποχρεώσεις.
• Διασφάλιση ασφάλειας και πρόληψη απάτης.
• Στατιστική ανάλυση χρήσης.

Νομική Βάση Επεξεργασίας
Η επεξεργασία βασίζεται σε:
• Την εκτέλεση της σύμβασης (παροχή Υπηρεσιών).
• Τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις.
• Το έννομο συμφέρον μας (βελτίωση, ασφάλεια).
• Τη συγκατάθεσή σας (π.χ. για προωθητικά email).

Δικαιώματα Χρηστών (GDPR)
Έχετε τα εξής δικαιώματα:
• Πρόσβαση στα δεδομένα σας.
• Διόρθωση ή ενημέρωση.
• Διαγραφή (“δικαίωμα στη λήθη”).
• Περιορισμό ή εναντίωση στην επεξεργασία.
• Φορητότητα δεδομένων.
Για να ασκήσετε τα δικαιώματα σας, επικοινωνήστε στο: dpo[@]businesscloud.gr

Ασφάλεια
Λαμβάνουμε τεχνικά και οργανωτικά μέτρα, όπως:
• Κρυπτογράφηση δεδομένων σε μεταφορά και αποθήκευση.
• Έλεγχο πρόσβασης και περιοδικούς ελέγχους ασφαλείας.
• Τακτικά αντίγραφα ασφαλείας.

Κοινοποίηση σε Τρίτους
Δεν πουλάμε ούτε μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας με τρίτους για εμπορικούς σκοπούς. Τα δεδομένα ενδέχεται να κοινοποιηθούν σε:
• Παρόχους φιλοξενίας (cloud).
• Παρόχους πληρωμών.
• Αρχές, όπου απαιτείται από τον νόμο.



ΠΟΛΙΤΙΚΗ COOKIES
Η παρούσα Πολιτική Cookies εξηγεί πώς η Business Cloud E.E. χρησιμοποιεί cookies και παρόμοιες τεχνολογίες στις ιστοσελίδες και εφαρμογές της.

Τύποι Cookies που Χρησιμοποιούμε
Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου που αποθηκεύονται στη συσκευή σας όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας ή χρησιμοποιείτε τις εφαρμογές μας. Βοηθούν στη βελτίωση της εμπειρίας χρήστη και στη συλλογή πληροφοριών χρήσης.
• Απαραίτητα Cookies: Απαραίτητα για τη λειτουργία της πλατφόρμας (π.χ. σύνδεση).
• Cookies Απόδοσης: Συλλέγουν ανώνυμες πληροφορίες χρήσης για βελτίωση της απόδοσης.
• Λειτουργικά Cookies: Θυμούνται προτιμήσεις χρήστη (π.χ. γλώσσα).
• Cookies Στόχευσης/Διαφήμισης: Προσφέρουν εξατομικευμένο περιεχόμενο και διαφημίσεις.

Πώς Χρησιμοποιούμε τα Cookies
• Για να διασφαλίσουμε ασφαλή σύνδεση και αναγνώριση χρήστη.
• Για να αναλύουμε τη χρήση της πλατφόρμας και να εντοπίζουμε σφάλματα.
• Για να προσαρμόζουμε το περιεχόμενο στις προτιμήσεις σας.
• Για σκοπούς στατιστικής ανάλυσης και marketing.

Διαχείριση Cookies
Μπορείτε να ελέγξετε και να διαγράψετε cookies μέσω των ρυθμίσεων του φυλλομετρητή σας. Ωστόσο, η απενεργοποίηση ορισμένων cookies μπορεί να περιορίσει τη λειτουργικότητα των Υπηρεσιών μας.

Τρίτοι Πάροχοι
Ορισμένα cookies μπορεί να τοποθετούνται από τρίτους (π.χ. Google Analytics). Αυτά υπόκεινται στις πολιτικές απορρήτου των αντίστοιχων παρόχων.



ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ
Η Business Cloud, έχει το δικαίωμα να χρησιμοποιεί οποιοδήποτε κανάλι επικοινωνίας επιθυμεί με τον χρήστη (ενδεικτικά τηλέφωνο, email, sms, ταχυδρομείο) για να ενημερώσει για οποιοδήποτε θέμα θεωρεί σκόπιμο. Ο χρήστης ρητά δίνει τη συγκατάθεσή του για αυτό και αναλαμβάνει την υποχρέωση να ελέγχει τακτικά τόσο την εγκυρότητα των στοιχείων επικοινωνίας καθώς και την πρόσβαση σε αυτά.